Smlouvy a jejich rizika
 |
Prezentační akce a podpisy smluv
Může se vám stát, že se vypravíte na nějakou prezentační akci – kamarádka nebo váš příbuzný vás chce mít s sebou. Říkáte si: „ Alespoň se dozvím něco nového, uvidím nové výrobky“. Může se stát, že podepíšete objednávku na zboží, které vlastně ani nechcete.
Na prezentačních akcích bývá nálada, která velmi přeje neuváženým nákupům. Člověk snadno přestane logicky uvažovat a koupí něco jen proto, že to kupují ostatní lidé. Tomuto jevu se říká „davová psychóza“.
I když se vám věc hodně líbí, měli byste uvážit, jestli:
-bez této věci můžete žít – neměli jste tento produkt doteď a žili jste spokojeně,
-výrobek řeší nějaký váš problém,
-není lepší si nejdříve zjistit informace o dalších prodejcích, kteří prodávají stejný výrobek.
Pokud dojdete k závěru, že opravdu chcete výrobek koupit, znamená to:
-pečlivě si přečtěte smlouvu,
-pokud máte pochybnosti, smlouvu nepodepisujte,
-nepodepisujte smlouvu, pokud všemu dobře nerozumíte,
-nic nepodepisovat na místě.
Cílem prodejců je odejít s podepsanou smlouvou a udělají pro to všechno – nedejte se!
Smlouvy na chodníku
Každý z nás se někdy setkal s prodejci na chodníku – nabízejí různé věci:
-provozování mobilního telefonu,
-změnu dodavatele plynu nebo elektřiny,
-nákupy parfémů, kosmetiky.
V tomto případě dejte jasný signál, že jste neslyšící a že na chodníku o ničem vyjednávat nebudete. Nereagujte. To, že jste neslyšící je v tomto případě vaše výhoda.
Jak jsou psány smlouvy?
Smlouva je vždy mezi dvěma stranami, zkontrolovat si údaje o sobě i druhé straně
·Důsledně zkontrolujte ceny, data, podmínky.
·Neostýchejte se zeptat na nejasnosti.
·Pozor, ujistěte se, jak je to s DPH (21%). Když není uvedeno, že cena je s DPH, můžete být překvapeni, že skutečná cena je o jednu pětinu vyšší.
·Vyhledejte a pozorně si přečtěte pokuty (sankce) za nedodržení. Vždy jsou ve smlouvě napsány, ale většinou na konci a malým písmem nebo jsou skryté v textu.
Kdo předkládá smlouvu?
Většinou smlouvu předkládá prodejce nebo poskytovatel služeb. Takovou smlouvu připravuje právník. Smlouva je psána tak, aby byla pro prodejce výhodná. Text smlouvy je často pro běžného člověka nesrozumitelný.
Nepodepisujte smlouvu, pokud jí nerozumíte!
Když při dotazech místo odpovědi zaznívají:
·posměšky nebo
·zlehčování dotazů („Vy to nechápete? To je přece samozřejmé, jasné. To se stává málokdy“)
je to výrazný varovný signál!
Pokud vám prodejce nechce vše v klidu vysvětlit, odmítněte, odejděte.
Když se rozhodnete smlouvu podepsat, dobře si přečtěte platnost a účinnost smlouvy. Případně si přečtěte, jak je možné smlouvu změnit nebo jí zrušit. Většinou musí být všechny změny napsány. Také zrušení smlouvy by mělo být písemné. Každá slušná smlouva umožňuje zrušení - odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Smlouva se ruší ode dne doručení písemného oznámení o zrušení.
Podvodné faktury a další triky
Faktura je doklad vystavený za zboží nebo služby, které jste koupili. Fakturu většinou vystavuje dodavatel po dodání zboží nebo služby. Jestliže služba nebo zboží bylo doručeno před zaplacením faktury, dodavatel má u vás peníze – dlužíte mu je. Proto je důležité fakturu zaplatit v termínu splatnosti, který je na ní napsaný.
Příběh:
Jana dostala poštou vyúčtování za odběr vody. V obálce bylo hodně papírů. Jana tomu vůbec nerozuměla. Nevěděla, jak to vyřešit a rozhodla se, že vše udělá později. Potřebovala se poradit. Potom na obálku zapomněla. Za měsíc přišla další obálka. Teď už v obálce bylo méně papírů. V dopise bylo výrazně napsáno: UPOMÍNKA a PENÁLE.
Jana si najednou vzpomněla na obálku, kterou dostala před měsícem a hned se šla poradit. Zjistila, že před měsícem měla doplatit 1 500 Kč za spotřebovanou vodu. Teď dodavatel vody Janě napsal, že musí zaplatit navíc pokutu 300 Kč. Jana tedy musela zaplatit 1 800 Kč, protože nezaplatila včas.
Vložit obrázek – obálka a z ní koukají reklamní letáky ale také faktura nebo složenka – č. 7
Co bylo špatně?
Jana nerozuměla dokumentům v obálce a řešení odložila na později.
Nezamyslela se, že by mohla být v obálce složenka, faktura na zaplacení peněz.
Jana měla vědět, za co a kolik přesně každý měsíc platí.
Měla vědět jména všech firem, se kterými má podepsané smlouvy.
Jak to mělo být správně?
Jana měla rozdělit papíry z obálky. Obálka někdy obsahuje jen reklamní letáky, někdy jsou v ní faktury, složenky na zaplacení vašeho dluhu.
Měla mít uložené všechny doklady a smlouvy na jednom místě a podívat se, kdy má povinnost platit za služby (odběr vody, elektřina, plyn, odvoz odpadu).
Měla si přečíst všechny informace v obálce.
Pokud si nevěděla rady, měla hned požádat někoho o pomoc.
Může také nastat i opačná situace. Poštou vám přijde faktura za službu, kterou jste si neobjednali a kterou nepotřebujete.
Jestliže fakturu zaplatíte, je to stejné, jako kdybyste podepsali smlouvu.
Tato informace na faktuře bývá uvedena, ale velmi malým písmem na skrytém místě (dole, na druhé straně hlavního textu). Zaplacením jste si objednali zboží. Údaje o dodavateli bývají pouze na přiložené složence. Je na ní hlavně číslo účtu, na který máme peníze poslat. Bližší informace o firmě, která vám fakturu poslala, je někdy složité najít.
Platí zde stejné pravidlo jako v případě Jany. Jedinou účinnou obranou je mít přehled o svých závazcích – o objednávkách a dodavatelích!
Může se stát, že dostanete fakturu a ze strachu z penále ji rychle zaplatíte.
Potom teprve zjišťujete, co jste zaplatili.
Doporučený postup:
-pokud jsou uvedena telefonní čísla, požádat někoho, aby nám pomohl zjistit, o co se jedná,
-nejasnosti řešit rychle, abyste se nestali dlužníky!
-vše řešit před datem splatnosti faktury.
Může se stát, že přijde faktura od vašeho stálého dodavatele a je na ní nepřiměřeně vysoká částka (např. neopodstatněné zvýšení záloh za teplo, elektřinu, plyn, vodu). Abychom se nestali dlužníky, je třeba použít předchozí postup. V takovém případě budeme muset fakturu zaplatit a potom teprve napsat žádost o přešetření (případně stížnost).
Je důležité, abychom našim stálým dodavatelům nejdříve zaplatili, i když s cenou nesouhlasíme, a potom teprve cenu reklamovali.
Nemůžeme říct: „Mně se to nelíbí, já vám nezaplatím!“
I v takové situaci velmi pomáhá, když máme přehled o obvyklých dosavadních platbách a spotřebách.
